Dynamics 365 Contact Center: zakres i kryteria wyboru
Sprawdź zakres Dynamics 365 Contact Center, współpracę z CRM i kryteria pilotażu. Poznaj modelowy przykład przekazywania rozmów oraz kontroli kontekstu.
- Dane i analityka
- Dynamics 365
- Strategia
#Dynamics 365
Wpisy oznaczone tagiem Dynamics 365 — 14 artykułów o technologiach AI dla firm. Poznaj zastosowania, ograniczenia i decyzje wdrożeniowe.
Dynamics 365 Customer Service: jak uporządkować sprawy
Poznaj Dynamics 365 Customer Service: sprawy, odpowiedzialność, wiedzę i SLA. Sprawdź modelowy pilotaż oraz kryteria odbioru procesu obsługi klienta.
- Dane i analityka
- Dynamics 365
- Regulacje
Dynamics 365 Sales: od kontaktu do decyzji sprzedażowej
Czym jest Dynamics 365 Sales? Sprawdź proces od leada do szansy, zasady prognozowania i kryteria pilotażu CRM w firmie.
- Dane i analityka
- Dynamics 365
- Strategia
Customer Insights Journeys: kiedy uruchomić komunikację
Poznaj Customer Insights Journeys: segmenty, wyzwalacze i warunki kontaktu. Sprawdź modelową ścieżkę komunikacji, wykluczenia oraz kryteria odbioru.
- Dynamics 365
- Zarządzanie zmianą
- Strategia
Customer Insights Data: kiedy łączyć profile klientów
Poznaj Customer Insights Data: profile klientów, dopasowanie i kontrolę błędnych połączeń. Sprawdź reguły oraz modelowy test jakości danych.
- Dane i analityka
- Dynamics 365
- Zarządzanie zmianą
CoE dla Dynamics 365: odpowiedzialność za CRM i AI
Jak zorganizować CoE dla Dynamics 365 i Copilota? Ustal role, zasady zmian, kontrolę AI i mierniki. Sprawdź aktualny status CoE Starter Kit.
- Copilot
- Dynamics 365
- Zarządzanie zmianą
Dynamics 365 dla firm: jak wybrać zakres wdrożenia
Jak wybrać aplikacje Dynamics 365? Określ proces, dane, integracje, koszt i kryteria odbioru, zanim ustalisz zakres wdrożenia CRM.
- Dane i analityka
- Dynamics 365
- Strategia
AI w Customer Service: pomoc konsultantowi pod kontrolą
Sprawdź, jak konsultant powinien oceniać odpowiedzi Copilot w Customer Service. Poznaj kontrolę źródeł, modelowy test jakości i sposób poprawiania błędów.
- Copilot
- Dynamics 365
- Strategia
AI w Customer Insights: od danych do użytecznej kampanii
Sprawdź segmenty i treści tworzone z AI w Customer Insights. Poznaj różnice Data i Journeys, modelowy test odbiorców oraz kryteria oceny kampanii.
- Dane i analityka
- Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 CRM: jak uporządkować relacje
Sprawdź rolę Dynamics 365 w sprzedaży i obsłudze klientów. Zaplanuj definicje danych, właścicieli procesu i pomiar przed wdrożeniem CRM.
- Dane i analityka
- Dynamics 365
- Strategia
AI w Dynamics 365 Contact Center: jak odebrać pilotaż
Sprawdź, jak ocenić AI w Dynamics 365 Contact Center: poprawność podsumowań, czas korekty, języki, konfigurację i przekazanie sprawy konsultantowi.
- Modele i LLM
- Dynamics 365
- Strategia
Copilot for Finance i Finance Agent: zastosowania i kontrola
Sprawdź aktualne funkcje Finance Agent, ograniczenia językowe i sposób oceny uzgodnień danych oraz korespondencji o należnościach.
- Copilot
- Dane i analityka
- Modele i LLM
Microsoft Azure: jak zaplanować środowisko dla AI
Sprawdź, jakie decyzje poprzedzają uruchomienie AI w Azure: dane, dostęp, regiony, koszty, obserwacja działania i odpowiedzialność zespołu.
- Dane i analityka
- Modele i LLM
- Azure
AI w Dynamics 365 Sales: jak oceniać podpowiedzi
Jak sprawdzać AI w Dynamics 365 Sales? Porównaj podsumowania, scoring i Sales agent. Poznaj kryteria jakości oraz sposób pomiaru pilotażu.
- Dane i analityka
- Modele i LLM
- Dynamics 365