Microsoft Copilot: 30 promptów dla CMO

Microsoft 365 Copilot pomaga w rozmowie, pracy w aplikacjach i przygotowaniu materiałów; Cowork nadaje się do dłuższych zadań wymagających kilku kroków. W tym poradniku znajdziesz 30 pomysłów: 10 do Copilot Chat, 10 do aplikacji Microsoft 365 i 10 do Cowork. Microsoft potwierdza ogólną dostępność Cowork dla tenantów Microsoft 365 Copilot w obsługiwanych językach. Dostęp konkretnej osoby zależy od licencji, regionu i ustawień administratora; praca Cowork jest rozliczana według użycia.

Microsoft IQ może połączyć kontekst pracy, dane i wiedzę organizacji, ale tylko w granicach faktycznych połączeń i uprawnień. Nie zakładaj, że Copilot widzi cały system firmy. Dokumentacja Microsoft IQ pokazuje warstwy tego kontekstu.

Prompty są autorskimi szablonami do dostosowania do twoich źródeł i zasad firmy. Agent potrafi podać tabelę z miną eksperta nawet wtedy, gdy nie dostał pliku źródłowego.

Copilot może przyspieszyć analizę briefów, wariantowanie komunikatów i przygotowanie pytań do kampanii. Dyrektor marketingu nadal odpowiada za prawdziwość obietnic, wykorzystanie danych odbiorców, koszty i decyzję o publikacji. Dobry prompt zaczyna się od konkretnego celu kampanii i materiału, którego wolno użyć; nie od polecenia „wymyśl strategię”.

Jak przygotować materiał do pracy z Copilotem?

Microsoft opisuje cel, kontekst, oczekiwania i źródło jako składniki promptu. W poniższych przykładach wejście oznacza konkretny dokument, zakres dat lub wyciąg z systemu, do którego użytkownik ma dostęp. Instrukcja wskazuje zadanie i granice. Format wyniku ma ułatwić porównanie wariantów, a kontrola kieruje uwagę na możliwy błąd. Nie trzeba wklejać całego repozytorium wiedzy do jednego czatu. Wybierz najmniejszy zakres, który pozwala odpowiedzieć na pytanie.

Copilot korzysta z różnych źródeł zależnie od konta, uprawnień i ustawień. Microsoft wyjaśnia zakres tych źródeł oraz potrzebę sprawdzania cytatów. Gdy materiał nie jest dostępny, odpowiedź może być ogólna. Przed wykonaniem promptu sprawdź więc właściciela danych, ostatnią aktualizację i prawo do ich użycia. Jeżeli wynik wymaga obliczenia, uzgodnij liczby w systemie źródłowym. Jeżeli wymaga decyzji wobec klienta lub pracownika, zachowaj człowieka w punkcie zatwierdzenia.

Element wejścia	Pytanie przed uruchomieniem	Skutek braku
Wersja	Czy to ostatni zatwierdzony materiał?	Odpowiedź może odtwarzać przestarzałą regułę
Zakres	Które konta, okresy lub produkty obejmuje próba?	Wynik miesza nieporównywalne przypadki
Definicja	Co oznacza używany wskaźnik lub status?	Ten sam termin może mieć różny mianownik
Właściciel	Kto może potwierdzić wynik i zlecić zmianę?	Szkic zostaje pomylony z decyzją

Co wyróżnia decyzje CMO?

Marketing łączy kreatywność z pomiarem. Liczba wygenerowanych haseł nie świadczy o skuteczności. CMO powinien znać definicję konwersji, źródło danych, okno pomiaru i ograniczenia atrybucji. W przypadku współpracy z twórcami sprawdza także oznaczenie komercyjnego charakteru materiału. Rekomendacje UOKiK dotyczą takich publikacji, nie wszystkich działań marketingowych.

Gdzie marketing łatwo pomylić szkic z wynikiem?

Przed uruchomieniem kampanii sporządź rejestr twierdzeń o produkcie. Przy każdym zapisz dokładną treść, dowód, datę i osobę, która może zatwierdzić zmianę. Copilot może wskazać niespójności między briefem a reklamą, lecz nie potwierdzi sam działania usługi w konkretnym planie klienta. Obietnica oszczędności czasu wymaga danych i jasno określonego sposobu pomiaru. Jeżeli brak dowodu, zmień sformułowanie albo nie publikuj go. Ta kontrola dotyczy także automatycznie tworzonych wariantów reklam: drobna zmiana słowa może poszerzyć znaczenie obietnicy.

Wyniki kampanii analizuj po całej ścieżce. Wyświetlenie, kliknięcie, wysłanie formularza, zakwalifikowany lead i podpisana umowa to różne zdarzenia. Każde może mieć inną datę, właściciela i źródło danych. Ustal przed kampanią, jakie przejścia można rzeczywiście połączyć i gdzie atrybucja pozostanie niepewna. W raporcie oddziel zaobserwowaną zmianę od hipotezy, że to kreacja ją spowodowała. Jeśli w tym samym czasie zmieniła się cena, sezon lub budżet, zapisz to obok wykresu.

Przy współpracy z influencerem zadbaj o oznaczenie materiału, wskazanie marki i widoczność komunikatu na urządzeniu odbiorcy. UOKiK opisuje te kwestie w swoich rekomendacjach. Warto umieścić kontrolę oznaczeń w procesie odbioru, obok kontroli praw do obrazów i muzyki. Nie zakładaj, że zaakceptowanie tekstu w dokumencie oznacza poprawne oznaczenie finalnej publikacji w platformie społecznościowej.

Przed zwiększeniem budżetu CMO powinien sprawdzić, czy wzrost dotyczy właściwej grupy klientów. Porównaj nie tylko koszt kliknięcia, ale liczbę rozmów handlowych i kwalifikowanych zapytań, przy zachowaniu tego samego sposobu liczenia. Jeśli formularz zbiera więcej zgłoszeń po uproszczeniu, lecz sprzedaż odrzuca większość, kampania nie ma potwierdzonej poprawy. Przy małej próbie odłóż decyzję o skali i zbierz kolejne dane. Zapisz też ograniczenie: część klientów kontaktuje się telefonicznie lub wraca później, więc pomiar online nie obejmuje całego wpływu działań.

Przy pierwszej próbie ogranicz zadanie do jednej decyzji, której przebieg znasz również bez AI. Jako pierwszy pilotaż wybierz jedną kampanię z zatwierdzonym opisem produktu. Zbierz brief, dowody na obietnice, wcześniejsze kreacje i wynik z tego samego kanału. Porównaj czas dojścia do zaakceptowanego materiału, liczbę błędnych twierdzeń oraz koszt poprawek. Nie przypisuj zmian sprzedaży samemu Copilotowi bez porównywalnego pomiaru. W ten sposób można zobaczyć, czy narzędzie pomaga w pracy, czy jedynie szybciej tworzy dokument do poprawy. Pomiar obejmuje pełny czas do zaakceptowanego wyniku, liczbę korekt i skutki dla odbiorcy.

Wspólne zasady dla 30 przykładów: nadaj wejściu nazwę, datę i zakres; usuń zbędne dane osobowe; poproś o oznaczenie braków; porównaj wynik ze źródłem; zostaw zmianę danych oraz wysyłkę uprawnionej osobie. Dzięki temu same prompty mogą skupić się na odrębnych zadaniach i kontrolach. Materiał rozwija prompty dla liderów, ale nie zastępuje procedur działu.

Copilot Chat: 10 promptów do analizy i szkiców

W czacie podaj konkretny materiał i cel. Przy każdym ważnym ustaleniu wymagaj źródła, zaznaczenia braków oraz oddzielenia szkicu od decyzji. Tytuł dokumentu nie daje Copilotowi dostępu do jego treści.

1. Problem odbiorcy.

   Wejście: Zatwierdzone wywiady i zgłoszenia klientów z jednego segmentu.

   Oddziel powtarzające się potrzeby od języka firmy, wskaż cytaty potwierdzające każdą tezę.

   Sprawdź: Badacz sprawdza kontekst wypowiedzi.

2. Mapa segmentów.

   Wejście: Zagregowane dane klientów i definicje segmentów.

   Porównaj zadania, bariery oraz kanały bez tworzenia profilu pojedynczej osoby.

   Sprawdź: Analityk ocenia wielkość prób.

3. Pozycjonowanie oferty.

   Wejście: Aktualny opis produktu i zatwierdzone dowody.

   Napisz trzy warianty propozycji wartości dla wskazanej grupy; zaznacz twierdzenia wymagające dowodu.

   Sprawdź: Product owner zatwierdza możliwości produktu.

4. Analiza konkurentów.

   Wejście: Aktualne publiczne strony trzech konkurentów i własna oferta.

   Porównaj wspólne kryteria, oddziel fakt od interpretacji, nie dopisuj cen.

   Sprawdź: Sprawdź datę każdej strony.

5. Cel kampanii.

   Wejście: Brief i dane z poprzedniego okresu.

   Przełóż cel biznesowy na jedno działanie odbiorcy oraz miernik pomocniczy.

   Sprawdź: Sprawdź, czy zdarzenie jest mierzone.

6. Budżet kanałów.

   Wejście: Limity wydatków i historyczny koszt pozyskania.

   Pokaż dwa warianty alokacji przy jawnych założeniach, bez gwarancji wyniku.

   Sprawdź: Finanse potwierdzają budżet.

7. Brief kreatywny.

   Wejście: Zatwierdzony produkt, segment i cel kampanii.

   Ułóż brief z dowodami, zakazanymi obietnicami oraz decyzjami otwartymi.

   Sprawdź: Kreatywni sprawdzają wykonalność.

8. Plan testu.

   Wejście: Dwa warianty komunikatu i definicja sukcesu.

   Zaproponuj test z ustalonym czasem, grupą oraz regułą zatrzymania.

   Sprawdź: Analityk sprawdza porównywalność.

9. Nagłówek strony.

   Wejście: Zatwierdzony claim i profil odbiorcy.

   Napisz pięć różnych mechanizmów nagłówka bez wymyślania wyniku klienta.

   Sprawdź: Prawnik usuwa nieuprawnione claims.

10. Treść e-maila.

Wejście: Zgoda kanałowa, brief i stan oferty.

Przygotuj wiadomość z jednym wezwaniem do działania i jasnym kontekstem.

Sprawdź: CRM potwierdza uprawnienie do wysyłki.

Copilot w aplikacjach Microsoft 365: 10 promptów do plików i spotkań

Otwórz wskazany plik lub rozmowę. W wynikach wymagaj odwołania do miejsca w źródle i zatwierdzaj proponowane zmiany przed zapisaniem. Jeśli dane są w innym systemie, przygotuj zatwierdzony eksport; samo polecenie nie tworzy połączenia.

1. Współpraca z twórcą.

   Aplikacja: Word; pracuj na otwartym dokumencie roboczym.

   Wejście: Brief kampanii i warunki współpracy.

   Zaproponuj checklistę materiału uwzględniającą oznaczenie reklamy i prawa do zasobów.

   Sprawdź: Odpowiedzialny za kampanię sprawdza oznaczenia.

2. Adaptacja do kanału.

   Aplikacja: Word; pracuj na otwartym dokumencie roboczym.

   Wejście: Zatwierdzony przekaz i specyfikacje formatów.

   Dopasuj ton oraz długość do dwóch kanałów, zachowując ten sam fakt.

   Sprawdź: Redaktor porównuje claimy.

3. Scenariusz wideo.

   Aplikacja: Word; pracuj na otwartym dokumencie roboczym.

   Wejście: Zaakceptowany brief i dostępne ujęcia.

   Rozpisz historię z widocznym produktem oraz dowodem obietnicy.

   Sprawdź: Producent potwierdza zasoby.

4. Odpowiedź na zarzut.

   Aplikacja: Word; pracuj na otwartym dokumencie roboczym.

   Wejście: Publiczna opinia klienta i potwierdzone fakty.

   Naszkicuj odpowiedź bez ujawniania szczegółów zamówienia i bez defensywnego tonu.

   Sprawdź: Customer service weryfikuje sprawę.

5. Plan publikacji.

   Aplikacja: Word; pracuj na otwartym dokumencie roboczym.

   Wejście: Zatwierdzone materiały, terminy i właściciele.

   Ułóż kolejność publikacji uwzględniając zależności prawne i produkcyjne.

   Sprawdź: Właściciele podpisują akceptację.

6. Landing page.

   Aplikacja: Word; pracuj na otwartym dokumencie roboczym.

   Wejście: Brief oferty, dowody i zasady marki.

   Ułóż kolejność informacji odpowiadającą pytaniom użytkownika, oznacz brakujące dowody.

   Sprawdź: Test użyteczności sprawdza rozumienie.

7. Przegląd wyników.

   Aplikacja: Word; pracuj na otwartym dokumencie roboczym.

   Wejście: Dane kampanii z definicjami i kosztami.

   Oddziel zasięg, kliknięcia, leady oraz potwierdzone zapytania.

   Sprawdź: Analityk sprawdza zdarzenia.

8. Atrybucja.

   Aplikacja: Word; pracuj na otwartym dokumencie roboczym.

   Wejście: Opis kanałów i dostępny model pomiaru.

   Wskaż, czego dane nie rozstrzygają o wpływie kampanii na sprzedaż.

   Sprawdź: Nie przypisuj całego przychodu jednemu kliknięciu.

9. Jakość leadów.

   Aplikacja: Word; pracuj na otwartym dokumencie roboczym.

   Wejście: Anonimowe statusy leadów i definicja kwalifikacji.

   Porównaj kanały według kwalifikowanych zapytań, nie samych formularzy.

   Sprawdź: Sprzedaż potwierdza statusy.

10. Analiza rezygnacji.

Aplikacja: Excel; pracuj na otwartym arkuszu z danymi.

Wejście: Zagregowane wypisy i powody zgłoszone przez klientów.

Wskaż możliwe przyczyny bez profilowania jednostek.

Sprawdź: Sprawdź liczbę i treść zgód.

Cowork: 10 promptów do zadań wieloetapowych

Dla każdego zadania wskaż Cowork zatwierdzone pliki, ich wersje i osobę odbierającą wynik. Poproś o roboczy pakiet z odwołaniami do źródeł oraz listą braków. Przed wysyłką lub zmianą danych zatrzymaj zadanie do oceny przez człowieka. Dostępne działania zależą od uprawnień i konfiguracji.

1. Retrospektywa kreacji.

   Wejście: Wersje reklam, wyniki i decyzje produkcyjne.

   Na podstawie [zatwierdzonych plików z datą i wersją] oddziel wpływ przekazu od zmian budżetu oraz grupy. Przygotuj raport obserwacja, ograniczenie, test. Wynik oddaj do [osoby zatwierdzającej] przed wysyłką lub zmianą danych.

   Sprawdź: Porównaj podobne okresy.

2. Plan następnego kwartału.

   Wejście: Wyniki, koszty i ograniczenia zespołu.

   Na podstawie [zatwierdzonych plików z datą i wersją] uszereguj eksperymenty według wartości informacji oraz wysiłku. Przygotuj roadmapa z kryteriami stop. Wynik oddaj do [osoby zatwierdzającej] przed wysyłką lub zmianą danych.

   Sprawdź: Zarząd zatwierdza priorytety.

3. Kontrola obietnic.

   Wejście: Lista aktywnych kampanii i aktualna oferta.

   Na podstawie [zatwierdzonych plików z datą i wersją] wskaż twierdzenia bez aktualnego dowodu lub sprzeczne z produktem. Przygotuj rejestr claim, źródło, właściciel. Wynik oddaj do [osoby zatwierdzającej] przed wysyłką lub zmianą danych.

   Sprawdź: Wstrzymaj publikację do potwierdzenia.

4. Problem odbiorcy i mapa segmentów.

   Wejście: Zatwierdzone wywiady i zgłoszenia klientów z jednego segmentu; zagregowane dane klientów i definicje segmentów.

   Na podstawie [zatwierdzonych plików z datą i wersją] wykonaj kolejno etap 1 — problem odbiorcy: oddziel powtarzające się potrzeby od języka firmy, wskaż cytaty potwierdzające każdą tezę. Etap 2 — mapa segmentów: porównaj zadania, bariery oraz kanały bez tworzenia profilu pojedynczej osoby. Przygotuj tabela potrzeba, dowód, niewiadoma oraz macierz segment, problem, kanał, brak danych. Wynik oddaj do [osoby zatwierdzającej] przed wysyłką lub zmianą danych.

   Sprawdź: Badacz sprawdza kontekst wypowiedzi; analityk ocenia wielkość prób.

5. Pozycjonowanie oferty i analiza konkurentów.

   Wejście: Aktualny opis produktu i zatwierdzone dowody; aktualne publiczne strony trzech konkurentów i własna oferta.

   Na podstawie [zatwierdzonych plików z datą i wersją] wykonaj kolejno etap 1 — pozycjonowanie oferty: napisz trzy warianty propozycji wartości dla wskazanej grupy; zaznacz twierdzenia wymagające dowodu. Etap 2 — analiza konkurentów: porównaj wspólne kryteria, oddziel fakt od interpretacji, nie dopisuj cen. Przygotuj wariant, korzyść, przesłanka, ryzyko oraz tabela cecha, źródło, ograniczenie. Wynik oddaj do [osoby zatwierdzającej] przed wysyłką lub zmianą danych.

   Sprawdź: Product owner zatwierdza możliwości produktu; sprawdź datę każdej strony.

6. Cel kampanii i budżet kanałów.

   Wejście: Brief i dane z poprzedniego okresu; limity wydatków i historyczny koszt pozyskania.

   Na podstawie [zatwierdzonych plików z datą i wersją] wykonaj kolejno etap 1 — cel kampanii: przełóż cel biznesowy na jedno działanie odbiorcy oraz miernik pomocniczy. Etap 2 — budżet kanałów: pokaż dwa warianty alokacji przy jawnych założeniach, bez gwarancji wyniku. Przygotuj karta cel, zdarzenie, właściciel oraz tabela kanał, koszt, hipoteza. Wynik oddaj do [osoby zatwierdzającej] przed wysyłką lub zmianą danych.

   Sprawdź: Sprawdź, czy zdarzenie jest mierzone; finanse potwierdzają budżet.

7. Brief kreatywny i plan testu.

   Wejście: Zatwierdzony produkt, segment i cel kampanii; dwa warianty komunikatu i definicja sukcesu.

   Na podstawie [zatwierdzonych plików z datą i wersją] wykonaj kolejno etap 1 — brief kreatywny: ułóż brief z dowodami, zakazanymi obietnicami oraz decyzjami otwartymi. Etap 2 — plan testu: zaproponuj test z ustalonym czasem, grupą oraz regułą zatrzymania. Przygotuj jednostronicowy brief oraz karta hipotezy i pomiaru. Wynik oddaj do [osoby zatwierdzającej] przed wysyłką lub zmianą danych.

   Sprawdź: Kreatywni sprawdzają wykonalność; analityk sprawdza porównywalność.

8. Nagłówek strony i treść e-maila.

   Wejście: Zatwierdzony claim i profil odbiorcy; zgoda kanałowa, brief i stan oferty.

   Na podstawie [zatwierdzonych plików z datą i wersją] wykonaj kolejno etap 1 — nagłówek strony: napisz pięć różnych mechanizmów nagłówka bez wymyślania wyniku klienta. Etap 2 — treść e-maila: przygotuj wiadomość z jednym wezwaniem do działania i jasnym kontekstem. Przygotuj lista hasło, znaczenie, dowód oraz temat, preheader, treść. Wynik oddaj do [osoby zatwierdzającej] przed wysyłką lub zmianą danych.

   Sprawdź: Prawnik usuwa nieuprawnione claims; CRM potwierdza uprawnienie do wysyłki.

9. Współpraca z twórcą i adaptacja do kanału.

   Wejście: Brief kampanii i warunki współpracy; zatwierdzony przekaz i specyfikacje formatów.

   Na podstawie [zatwierdzonych plików z datą i wersją] wykonaj kolejno etap 1 — współpraca z twórcą: zaproponuj checklistę materiału uwzględniającą oznaczenie reklamy i prawa do zasobów. Etap 2 — adaptacja do kanału: dopasuj ton oraz długość do dwóch kanałów, zachowując ten sam fakt. Przygotuj lista obowiązków i dowodów oraz dwie wersje i wykaz zmian. Wynik oddaj do [osoby zatwierdzającej] przed wysyłką lub zmianą danych.

   Sprawdź: Odpowiedzialny za kampanię sprawdza oznaczenia; redaktor porównuje claimy.

10. Scenariusz wideo i odpowiedź na zarzut.

Wejście: Zaakceptowany brief i dostępne ujęcia; publiczna opinia klienta i potwierdzone fakty.

Na podstawie [zatwierdzonych plików z datą i wersją] wykonaj kolejno etap 1 — scenariusz wideo: rozpisz historię z widocznym produktem oraz dowodem obietnicy. Etap 2 — odpowiedź na zarzut: naszkicuj odpowiedź bez ujawniania szczegółów zamówienia i bez defensywnego tonu. Przygotuj sceny, narracja, CTA oraz krótka odpowiedź i pytania do obsługi. Wynik oddaj do [osoby zatwierdzającej] przed wysyłką lub zmianą danych.

Sprawdź: Producent potwierdza zasoby; customer service weryfikuje sprawę.

Jak ocenić cały proces?

Po wykonaniu promptu sprawdź więcej niż poprawność zdania. Czy materiał wejściowy był aktualny? Czy wynik podał dowody dla ważnych twierdzeń? Czy brak danych został oznaczony? Czy decyzja trafiła do właściwego właściciela? Zapisz liczbę powrotów i poprawek. Wybierz kilka spraw prostych oraz kilka trudnych, w tym przypadek z danymi sprzecznymi lub niedostępnymi. Nie oceniaj jakości wyłącznie na przykładach, które model rozwiązuje bez oporu.

Kryterium pilota	Dowód do zebrania	Sygnał zatrzymania
Trafność	Porównanie ze źródłem i oceną eksperta	Niepoparte twierdzenie w ważnej sprawie
Czas całego zadania	Praca od wejścia do akceptacji	Korekty zabierają więcej czasu niż wcześniej
Uprawnienia	Sprawdzenie odbiorców wejścia i wyniku	Ujawnienie danych poza właściwy zespół
Odpowiedzialność	Zapis właściciela i decyzji	Nikt nie potrafi wyjaśnić wyniku

Microsoft opisuje kontrole bezpieczeństwa i nadzoru, w tym ryzyko nadmiernego udostępniania danych w Microsoft 365. Konkretne narzędzia zależą od licencji i konfiguracji. Przed rozszerzeniem pilota sprawdź bibliotekę, grupy dostępu i politykę organizacji. Samo polecenie „nie ujawniaj” nie naprawia błędnych uprawnień.

Dodatkowy punkt odniesienia dla tej roli to rekomendacje UOKiK dotyczące influencer marketingu. Wytyczne UOKiK odnoszą się do oznaczania treści reklamowych we współpracy z influencerami. Konkretna kampania wymaga osobnej kontroli prawnej i dokumentacji claims. Użyj źródła do sformułowania pytań odbiorowych, a nie do przypisywania mu wyników własnej firmy. Dalszą perspektywę pokazują prompty dla dyrektora obsługi klienta; ten link prowadzi do sąsiedniej roli w procesie i ułatwia określenie punktu przekazania.

Umiejętności i wtyczki w Cowork

Jeśli ten sam sposób pracy powtarza się w zespole, zapisz kolejność kroków i kryteria odbioru jako umiejętność SKILL.md w Cowork. Gdy potrzebujesz dostępu do zatwierdzonego systemu poza Microsoft 365, sprawdź wtyczki Cowork, ich wydawcę, uprawnienia i przepływ danych. Umiejętność utrwala metodę, a wtyczka może dostarczyć łącznik; żadna z nich nie zastępuje zatwierdzenia wyniku.

Od czego zacząć?

Wybierz jeden prompt na danych publicznych lub syntetycznych. Zapisz wersję źródeł, odpowiedź i poprawki uzgodnione z właścicielem decyzji. Jeśli praca ma kilka etapów i wraca regularnie, sprawdź ją w Cowork. Akademia AI pomaga ustalić wspólne kryteria odbioru dla zespołu.